часто задаваемые вопросы

(FAQ)

❓ Как оформить заказ?
Напишите, какую фигурку вы ищете (желательно указать коллекцию, персонажа и, при наличии, фотографию).
⸻
❓ Что происходит после обращения?
Мы начинаем поиск подходящего экземпляра в Европе (Италия, Франция, Германия, Бельгия, Нидерланды).
На момент обращения заранее неизвестны:
- появится ли нужная фигурка в продаже;
- где именно она будет найдена;
- у какого продавца;
- в каком состоянии;
- по какой цене.
⸻
❓ Вы гарантируете, что найдете нужную фигурку?
Нет.
Редкие коллекционные предметы могут месяцами отсутствовать в продаже.
Поиск осуществляется по мере появления подходящих предложений на рынке.
Если фигурка не найдена, никаких оплат не возникает.
⸻
❓ Почему нельзя сразу назвать цену?
Стоимость становится известна только после появления подходящего экземпляра.
Она зависит от:
- состояния фигурки;
- стоимости приобретения в Европе;
- расходов на получение;
- международной доставки.
После обнаружения подходящего экземпляра мы сообщаем его состояние и итоговую стоимость услуги. Если стоимость вас устраивает, вы подтверждаете заказ.
⸻
❓ Нужно ли переводить деньги для выкупа фигурки в Европе?
Нет.

Приобретение фигурок в Европе мы осуществляем самостоятельно и за счет собственных средств. Заказчик не участвует в расчетах с иностранными продавцами и не предоставляет нам денежные средства для промежуточного выкупа.
⸻
❓ Кто выбирает, где приобрести фигурку?
Подходящий экземпляр выбираем мы самостоятельно с учетом его состояния, стоимости и других существенных факторов. Конкретная площадка или продавец заранее не определяются.
⸻
❓ Что входит в стоимость?
В стоимость входит комплекс услуг:
- поиск;
- оценка состояния;
- подбор наиболее подходящего экземпляра;
- организация выкупа;
- получение фигурки в Европе;
- организация международной доставки.
⸻
❓ Что будет, если фигурка потеряется до отправки мне?
До момента отправки заказчику риски, связанные с приобретением и получением фигурки в Европе, мы несем самостоятельно. Если приобретенный экземпляр будет утрачен до отправки заказчику, дополнительные расходы на повторный поиск и приобретение заказчиком не оплачиваются.
⸻
❓ Получу ли я чек?
Да.
После оплаты формируется электронный чек с указанием наименования оказанной услуги.