Часто
задаваемые вопросы

Напишите, какую фигурку вы ищете. Желательно указать коллекцию, персонажа, год выпуска, Kinder ID или приложить фотографию. Если точных данных нет, присылайте всё, что известно о фигурке.

Мы начинаем поиск подходящего экземпляра на европейском коллекционном рынке, в том числе в Италии, Франции, Германии, Бельгии и Нидерландах.

На момент обращения заранее неизвестно, появится ли нужная фигурка в продаже, где именно она будет найдена, у какого продавца, в каком состоянии и по какой цене.

Нет. Редкие коллекционные предметы могут длительное время отсутствовать в продаже.

Поиск осуществляется по мере появления подходящих предложений на рынке. Если фигурка не найдена, никаких оплат не возникает.

Фиксированного срока поиска нет. Если подходящий экземпляр уже представлен на рынке, мы можем найти его сразу. Поиск редких фигурок может потребовать более длительного мониторинга.

Стоимость становится известна только после появления подходящего экземпляра.

Она зависит от состояния фигурки, стоимости её приобретения в Европе, расходов на получение и международную доставку, а также объёма работ по поиску и сопровождению.

После обнаружения подходящего экземпляра мы сообщаем его состояние, комплектность и стоимость услуги.

Оплата производится после того, как найден подходящий экземпляр и вы получили информацию о его состоянии, комплектности и стоимости услуги.

Если найденный вариант вас устраивает, вы полностью оплачиваете услугу. После оплаты мы приступаем к приобретению фигурки и организации её дальнейшей доставки.

Нет. После того как найден подходящий вариант и согласована стоимость, услуга оплачивается полностью.

Приобретение фигурки в Европе мы осуществляем самостоятельно. Заказчик не участвует в расчётах с иностранными продавцами и не переводит отдельные денежные средства для выкупа фигурки.

В услугу входят поиск и мониторинг рынка, проверка найденного экземпляра и его комплектности, подбор подходящего варианта, сопровождение приобретения, организация получения фигурки в Европе и международной доставки в Россию.

Подходящий экземпляр выбираем мы самостоятельно с учётом его состояния, комплектности, стоимости и других существенных факторов. Конкретная площадка и продавец заранее не определяются.

Да. В одном запросе можно указать несколько фигурок.

Они могут быть найдены у разных продавцов и в разное время, поэтому порядок приобретения и доставки будет зависеть от конкретных найденных вариантов.

Риски, связанные с приобретением фигурки, её получением в Европе и международной доставкой до России, мы несём самостоятельно. Если фигурка будет утрачена на этом этапе, заказчик не несёт дополнительных расходов на её повторный поиск и приобретение.

После прибытия фигурки в Россию заказчик самостоятельно выбирает удобный способ доставки. Стоимость доставки по России не входит в стоимость основной услуги и оплачивается отдельно в зависимости от выбранного способа доставки.

Мы упаковываем фигурку, оформляем отправление и передаём его выбранной заказчиком службе доставки.

Да. Вы можете отказаться от услуги в любое время. В этом случае уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых нами расходов, связанных с выполнением вашего заказа.

Да. После оплаты формируется электронный чек с указанием наименования оказанной услуги.

Нет. Услуга поиска предназначена исключительно для коллекционеров, приобретающих фигурки для себя. Мы не работаем с перекупщиками и не осуществляем поиск фигурок для последующей перепродажи.

Если приобретённая через нас фигурка выставляется на перепродажу, дальнейшие заказы от такого заказчика не принимаются. Доступ к услугам проекта прекращается.

Фигурки из нашей личной коллекции, доступные для приобретения, представлены в разделе «Из личной коллекции».

Для них услуга поиска под заказ не требуется — можно выбрать уже имеющийся экземпляр в каталоге.